利勃海尔使用Xpertassist来降低修复时间和服务成本

位于工作场所的利勃海尔员工,使用Xpertassist检查一台平板电脑上的数据。

利勃海尔进一步开发了其远程服务投资组合Xpertassist,打算为其客户提供更好的支持。

Xpertassist是一项年度订阅服务,结合了多个服务工具来提供减少的维修时间。利勃海尔声称,其专家提供实时,快速有效的支持,第二级备份支持OEM。

增加可用性,更长的使用寿命和减少的服务成本是利勃海尔的目标是带入配备Xpertassist的机器。

减少修复时间和成本

Xpertassist通过视听连接将来自技术人员的实时建议结合在一起,通过视听连接。

凭借减少现场出席的意图,利勃海尔索赔该服务将提供立即提供的,合格的故障分析和在线故障排除,由逐步说明备份。

事实上,如果客户要求技术人员进行一次访问,可以通过音频和视频电话预先确定访问的要求。

因此,利勃海尔预测修复时间的降低高达50%,现场服务成本的降低高达20%。

更多的时间与客户

两个工人看着一个平板电脑,利勃海尔在上面显示机器数据。背景是一台利勃海尔钻机。

Xpertassist扩展到预测维护建议和报告各个机器或整个舰队。

例如,操作员和车队经理可以获得关于安全或机器和引擎利用率的报告。此外,交互式的绩效评估和预防性维护提示可能有助于管理人员组织和编制机器可用性预算。

根据利勃海尔的说法,服务技术人员通常花费高达45%的时间往返网站。实施Xpertassist旨在为这些技术人员提供更多时间来关注客户的需求。该服务带来的新沟通行可能会消除不需要的旅行。

此外,利勃海尔对技术人员的最小化最小化的预测将借助于减少碳足迹的目标。

必威账户提款最近在中东的经验强调了快速高效的技术的重要性,当项目从基地很长时间。

“对于我们的公司外国国家外国国家外的所有运营和项目,这种远程服务是完美的,”Rem Engineering,建筑贸易有限公司的公司经理LeventEkmekçićoğlu解释说:“救援”由利勃海尔远程在约旦,没有旅行或住宿费用,没有时间延迟。这个问题立即解决了我们最满意的满意,我们非常感谢这一延长援助。“

Litab和Xpertassist的机器兼容性

Xpertassist是一个订阅服务,每年更新。它适用于每个机器或整个船队。

此外,Liebherr还提供即用​​的预装平板电脑(Litab)作为选项。此平板电脑提供数字机器文档和简易过程数据下载,以及远程操作监控。

因此,Xpertassist是利勃海尔的尝试将远程服务和传统技术专业知识与工具结合起来,为客户提供支持。这项新服务可用于履带式起重机,深基础设备和海上起重机。biwei必威2021欧洲杯官网