以下是设备经销商可以从特biwei必威2021欧洲杯官网斯拉身上学到的东西

特斯拉cybertruck
特斯拉的cybertruck
作者:Mats Bredborg,沃尔沃CE品牌和市场传播总监

即使是在2020年这个颠倒的世界里,有些事情仍然保持不变。这就是品牌的力量。

对于建筑设备来说尤其如此,因为对一个机器名称的热情可以是一件家庭事务,几代承包商都biwei必威2021欧洲杯官网购买一个品牌的承诺。

然而,客户之间的关系——以及未来的关系——注定会发生变化,给业内最知名的公司带来机遇和危险。

如今,客户与品牌的经销商销售人员有着密切的关系,然后由经销商管理关系的所有要素。

这种个人方法适用于更大的机器,但这种模拟世界正逐渐转向数字化,尤其是新一代的电动紧凑型机器。

破坏即将到来

电动汽车制造商特斯拉令人难以置信的增长正在颠覆汽车行业。

他们通过吸引精通技术的一代来做到这一点,他们见多识广,对新的电力技术感兴趣。特斯拉与消费者的关系则不同——主要是一种数字关系,买家可以在网上确定自己的汽车规格并为之付费。

这是施工设备的正确配方吗?biwei必威2021欧洲杯官网不。是的。对于需要客户和经销商之间大量互动的大型生产机器来说,不需要。是的,对于更小、更简单、电动紧凑型机器来说,使用更少,需要的维护也更少。

建筑设备中电动交通工具的出现被证明是变革的催化剂。biwei必威2021欧洲杯官网它们是如此不同,它们可以以不同的方式投放市场。与特斯拉一样,沃尔沃新推出的ECR25电动紧凑型挖掘机和L25电动紧凑型轮式装载机等机器的首批客户,都是对这项技术感兴趣,但也愿意参与新的销售过程的早期采集者。

成本创新

在规模经济发挥作用之前,新技术往往比它所取代的旧技术更昂贵。对于宽屏电视和电动汽车来说都是如此。价格随着时间的推移而下降。我们的新电机的第一批客户知道他们将支付溢价,但他们愿意这样做,因为技术提供的利益。例如,我们的紧凑型机器零排放,几乎没有任何振动或噪音。但是我们需要通过降低整个销售过程的成本和提高效率来最小化价格溢价。就像特斯拉一样,没有大型的销售组织来推广这些机器,而是希望客户通过在线销售信息自学。对于相对容易指定的机器,比如小型设备,客户会承诺购买,而无需与销售人员进行任何互动。biwei必威2021欧洲杯官网

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这是建筑设备的一场革命,但这是一种到处都在发生的趋势。biwei必威2021欧洲杯官网

企业对企业的关系越来越以消费者为中心,也越来越数字化。它也变得更加透明。

在我们这个行业,机器的定价曾经是秘密的,有很多讨价还价和交易。在线销售机器需要清晰和有竞争力,不涉及讨价还价。客户将能够通过完整的信息来比较不同的车型和品牌。

这是对经销商的威胁吗?不。在像小型设备这样竞争激烈的市场上,经销商目前不能在销售上花太多时间,否则利润就会消失。biwei必威2021欧洲杯官网由于竞争对手之间的差别很小,而且在购买前不需要试用机器,这是品牌提供给客户的保证,将影响交易。

然而,经销商并没有被排除在销售环节之外,在机器的使用寿命内,经销商仍将负责准备、交付和维护机器。后端支持保持不变,只是前端销售流程被数字化了。

新观众

电机的出现不仅仅是一种不同的能源。他们正在向新的受众和市场开放小型机器。他们的零排放在园艺和食品领域非常出色——我们的ECR25电动挖掘机之一帮助建造了去年英国皇家园艺学会切尔西花展上的获奖花园。

没有排放意味着它们可以在室内使用,安静意味着它们可以在城市里工作到深夜,也不会扰乱挖掘坟墓时的宁静。

这些机器可以有很多新奇的用途,我们正在研究租赁车队,以了解客户行为,并学习这些机器被分配的新任务。

良好的数字关系

在沃尔沃CE,我们最近为我们的电机推出了一必威账户提款个在线预订工具。这只是我们迈向完整电子商务功能旅程的第一步。需要开发将机器、保修包、融资交易和附件打包在一起的在线配置器。

电动汽车和电子商务的结合为建筑行业提供了一个惊人的机会。在这个美丽的新世界中,成功的秘诀在于与精通技术的新一代消费者建立良好的数字关系。沃尔沃(Volvo)等大品牌或许在这方面领先一步,但并不能保证成功。

如果oem不接受这种新的数字动态,像特斯拉这样的颠覆者可能会颠覆传统的模拟建筑设备市场。biwei必威2021欧洲杯官网

总部位于英国剑桥的Mats Bredborg是沃尔沃建筑设备公司(Volvo Construction Equipment)的品牌biwei必威2021欧洲杯官网和营销传播总监,也是该公司电动紧凑型机械在线预订工具的设计师。

本文所表达的观点是作者本人的观点,不一定代表沃尔沃CE官方立场